Хорошие франшизы ценятся за мощный бренд. Потому что сильный бренд привлекает клиентов и укрепляет их лояльность. Иногда он помогает даже скрыть небольшие недостатки продукта или сервиса. Создание бренда – это непрерывная работа на всех этапах развития компании. Разбираем этот процесс подробнее.

Сила бренда

В современном мире конкуренция между компаниями становится жестче, наличия качественного товара или услуги уже недостаточно, чтобы завоевать рынок. Бренд играет ключевую роль в успехе бизнеса. Сильный бренд способен превратить обычный продукт в объект желания, повысить лояльность клиентов и обеспечить устойчивый рост. 

В этой статье мы разберем, что такое бренд, в чем заключается его сила, действительно ли сильный бренд должен быть дорогим и какие признаки отличают успешные бренды от остальных.

Что такое бренд

Бренд ― это не просто название компании или продукта. Бренд ― это совокупность всех ассоциаций, эмоций и восприятий, которые возникают у людей при упоминании компании или ее продукции. Бренд ― это обещание, которое компания дает клиентам. Это сочетание логотипа, фирменного стиля, миссии, ценностей и репутации. 

Бренд ― актив, который помогает увеличить разницу между себестоимостью и ценой товара, а также повысить ценность продукта и компании в целом.

В чем его сила 

В первую очередь, сила бренда в его узнаваемости. Когда на рынке появляется новый бренд, к нему относятся с любопытством и опаской. Первый этап становления бренда ― самый тяжелый. Не все компании справляются с ним и переходят на следующий уровень.

Во-вторых, сила бренда заключается в его способности создавать и поддерживать доверие и лояльность клиентов. Бренд помогает выделиться на фоне конкурентов и установить эмоциональную связь с аудиторией. Когда потребители доверяют бренду, они готовы повторно покупать его продукцию, рекомендовать ее другим и прощать возможные ошибки. Это доверие и есть основа долгосрочного успеха компании.

Бренд заслуживает свою репутацию годами. Когда актив создан, им нужно научиться эффективно управлять. Это непросто, поэтому многие предприниматели покупают франшизу. Сильный бренд становится важной составляющей в предложении франчайзера.

Сильный бренд должен быть дорогим?

Не всегда. Сильный бренд может быть как в премиум-сегменте, так и в масс-маркете. Главное ― это соответствие ожиданиям потребителей и способность удовлетворить их потребности. Примеры таких брендов можно найти в разных ценовых категориях. Так, Mercedes и Rolex олицетворяют дорогие и престижные бренды, о них слышали почти все, но позволить купить может далеко не каждый. В то время как IKEA и H&M ― демократичные, но также сильные бренды, которые завоевали признание благодаря качеству и доступности.

Зависимости между силой бренда и размером компании тоже нет. Существуют небольшие локальные бренды, которым мы доверяем: булочная у дома или ферма, где производят свежие молочные продукты. Но чтобы название компании стало известно многим, нужно постараться.

Признаки сильного бренда

Бренды, которые умеют устанавливать эмоциональную связь с аудиторией, всегда в выигрыше. Эта связь строится через общие ценности, эмоциональные истории и опыт, который получает клиент при взаимодействии с брендом. Заказывая еду в Суши Wok, покупатель приобретает праздник, а не только удовлетворяет голод. Репутация бренда, качественный продукт и ассоциации от покупки и употребления доставляют эмоции. Этот положительный опыт потребитель крепко связывает с компанией.

Чтобы завоевать доверие потребителей, бренд должен следовать трендам. Японская кухня популярна в России уже более 20 лет. Суши Wok постоянно работает над расширением меню, представляя не только японскую, но и паназиатскую кухню. Способность к инновациям на фоне сохранения своих ценностей ― признак сильного бренда.

Компания с сильным брендом не может стагнировать. Она должна развиваться и предлагать разные продукты для разных аудиторий. В Суши Wok быстро готовят вкусную и сбалансированную на вынос. Но также мы знаем, что есть потребители, которые предпочитают готовить роллы дома. Поэтому у бренда есть специальная линейка товаров, удовлетворяющая эту потребность.

Умение создать сильный бренд ― искусство и большой труд. Этот не всегда удается даже самым талантливым предпринимателям. Поэтому бизнесмены, которые не хотят тратить годы на выстраивание бренда, часто выбирают франшизу. Франчайзинг позволяет начать свое дело под крылом мощного бренда и пользоваться всеми его преимуществами.