Компания Amazon основано Джеффом Безосом в 1994 году. С тех пор она превратилась в глобального технологического гиганта, влияющего на то, как мы делаем покупки, читаем и развлекаемся. В новом материале рассказываем про стремительный взлет Amazon. 

От книжного в гараже к империи в триллион долларов

Amazon является крупнейшей интернет-компанией в мире. Когда в 1994 году компания начала продавать книги через интернет, Джефф Безос считал, что лучший способ добиться успеха — это большой и быстрый рост.

Сегодня Amazon продает все: от книг до продуктов питания и контейнерных домов. В этой статье мы расскажем про историю создания компании и ее наиболее важные вехи развития. А также попытаемся разобраться, почему Amazon стал таким популярным. 

История создания 

Компания Amazon или, точнее, Amazon.com, была впервые зарегистрирована Джеффом Безосом в 1994 году. В то время он был руководителем хедж-фонда на Уолл-стрит. Первоначально Amazon должен был называться Cadabra (от Abracadabra). Но многим это показалось слишком сложным и непонятным, поэтому от первоначального названия отказались.  

Итак, Безос начал регистрировать доменные имена для своего нового предприятия. Пролистав словарь в поисках вдохновения, он наткнулся на слово Amazon. Безос подумал, что это особенно уместно, поскольку он предполагал, что его интернет-магазин станет крупнейшим в мире — как Амазонка — одна из крупнейших рек на планете. 

Название есть, что продавать?

В то время Безос хотел создать интернет-магазин, но не знал, что продавать. После некоторых исследований он остановился на книгах. Их было относительно легко найти, упаковать и доставлять. 

Amazon была не первой компанией, применившей эту бизнес-стратегию. Например, книжный магазин в Кремниевой долине Computer Literacy продавал свои товары через интернет еще в 1991 году.

Отличие Amazon.com заключалось в большем удобстве. В основу была заложена модель доставки онлайн-заказов непосредственно до адреса клиента в любой точке мира. Как мы знаем, сегодня Amazon.com — это гораздо больше, чем просто книги. 

С самого начала существования компании Безос утверждал, что Amazon — это не просто интернет-магазин, торгующий потребительскими товарами. Безос рассматривал компанию как технологическую. 

Не только книги

Итак, Amazon начал с продажи книг через интернет. Для того времени это было ново, очень немногие компании обеспечивали то удобство, которое мог предложить Amazon.com.

Следуя первоначальному бизнес-плану Безоса, в 1998 году компания начала продавать компьютерные игры и музыку. Одновременно Amazon расширил присутствие на международном уровне, купив книжные интернет-магазины в Великобритании и Германии. 

На рубеже тысячелетий Amazon расширился и начал продавать бытовую электронику, видеоигры, программное обеспечение, товары для дома, игрушки, игры и многое другое. К середине 2000-х годов Amazon запустил облачный сервис Amazon Web Services. Это нововведение хорошо соответствовало первоначальным амбициям Безоса сделать Amazon технологической компанией, а не только интернет-магазином. 

В 2007 году были представлены первые электронные книги Kindle. Эти относительно недорогие портативные планшеты оживили рынок, и к 2012 году доля Kindle составляла около 50% всех продаж планшетов на базе Android. 

Успех Kindle привел к тому, что Amazon вышел на рынок электронных книг в 2011 году со своим сервисом Amazon Publishing. В том же году Amazon объявил, что продажи электронных книг на сайте превосходят продажи печатных. С тех пор компания продолжает расширяться и предлагают множество других услуг. К ним относятся доставка свежих продуктов, производство видеоконтента и пр. 

Публичность

Многие коллеги Безоса выражали скептицизм по поводу предложенной им бизнес-модели. Финансовые журналисты часто пренебрежительно отзывались о компании. Многие утверждали, что Amazon.com в конечном итоге проиграет более авторитетным книжным магазинам. 

Факт того, что Amazon.com стал прибыльным только в последнем квартале 2001 года, не помог делу. Но Безос был непреклонен. К декабрю 1996 года клиентская база компании выросла до 180 000 человек. К октябрю цифра подскочила до 1 000 000 зарегистрированных аккаунтов. Выручка достигла 148 миллионов долларов. 

До этого момента Amazon оставался частной компанией. Но вскоре Безос понял, что для поддержания роста ему потребуется нечто большее, чем частные инвестиции.

В 1997 году Amazon.com привлек ошеломительные 54 миллиона долларов на бирже NASDAQ. К 1998 году доходы Amazon достигли 600 миллионов долларов. Стремительный взлет Amazon за столь короткий промежуток времени привлек к Безосу внимание общественности. Он был выбран «Человеком года» по версии журнала Time в 1999 году. 

Технологии для эффективности

От использования искусственного интеллекта для обработки заказов и набора персонала до экспериментов с дронами и роботами ― Amazon не боится тестировать последние инновации в технологиях. Хоть и не всегда все было гладко. 

Например, программы для подбора персонала, используемая компанией, не использовалась в процессе принятия окончательного решения. Позже было доказано, что она имеет явное предубеждение против определенных групп людей. Как только проблема была обнаружена, Amazon отказался от продукта.

Программные решения, такие как инструмент обратной связи от Amazon, позволяют сотрудникам хвалить или критиковать коллег. Это же программное обеспечение отслеживает производительность сотрудника по установленным ключевым показателям эффективности. Из-за частых ошибок программы Amazon подвергся критике за давление, которому компания подвергает некоторых складских сотрудников. Кто-то даже утверждал, что персонал может быть автоматически уволен, если его работа будет сочтена программой как неприемлемая. Однако Amazon категорически отрицает подобную практику. 

Amazon внедряет все больше и больше автоматизированных решений для повышения эффективности своих центров выполнения заказов, например, использует роботов для поиска товаров. Однако на данный момент люди по-прежнему являются ключевой частью службы доставки Amazon, особенно когда дело касается упаковки и обслуживания.  

Почему Amazon такие популярные?

Главной привлекательностью Amazon на заре существования было удобство. Потенциальному покупателю больше не нужно было посещать обычный книжный магазин, чтобы получить нужную книгу. Возможность искать, выбирать и покупать товар, не выходя из дома, была фантастической инновацией для того времени. Кроме того, Amazon обещал доставить покупку к входной двери в течение нескольких дней.

Тот факт, что компания начала предлагать все больше и больше различных продуктов, только расширял ее привлекательность для большего числа клиентов. Но дело было не в товарах, которые она продавала. Успех Amazon обусловлен, в первую очередь, качеством сервиса. 

Amazon достиг новых высот, став второй в истории компанией с рыночной капитализацией в 1 триллион долларов (Apple были первыми).

С первых дней своего существования Amazon изменил розничную торговлю. То, что начиналось как книжный интернет-магазин в гараже, превратилось в глобальную мощь, которая не только произвела революцию в том, как мы совершаем покупки, но и существенно повлияла на различные отрасли: от электронной коммерции и облачных технологий до искусственного интеллекта и развлечений. 

Неустанное внимание Amazon к удовлетворению потребностей клиентов, инновациям, а также способность адаптироваться позволили компании оставаться в авангарде цифровой эпохи. Ее влияние на мировую экономику, рынок труда и то, как мы потребляем контент, неоспоримо. Хотя рост не обошелся без проблем и противоречий, история Amazon отражает важность инноваций и адаптируемости в быстро меняющемся мире.