В этой статье мы рассмотрим концепцию VUCA и расскажем, на чем она основана. А также дадим несколько ценных советов, которые помогут управленцам сориентироваться в неоднозначном мире современного бизнеса. 

Как эффективно управлять в нестабильном мире VUCA

Мир бизнеса сильно изменился за последние десятилетия, и теперь мы живем в обществе, где перемены стремительны, непостоянны и непредсказуемы. Быстрый прогресс в области технологий создал среду, в которой интернет, смартфоны и социальные сети стали повсеместными, а глобальные события, такие как финансовые кризисы, пандемия и геополитическая нестабильность усилили ощущение турбулентности и опасности. 

Чувства уверенности и стабильности, к которым привыкли люди, заменило ощущение изменчивости. Эту среду можно описать с помощью VUCA ― термина, которым обозначают растущую неспособность понять мир и справиться с тем, что происходит вокруг. VUCA представляет собой набор проблем, с которыми приходится сталкиваться менеджерам, командам и организациям. Но что на самом деле означает жить и работать в мире VUCA? Разбираемся в этом материале. 

Что это такое

VUCA — это аббревиатура. С английского расшифровывается так: V ― изменчивый, U ― неопределенный, C ― сложный и А ― неоднозначный. Вот краткое определения этих четырех элементов.

Изменчивость означает, что мы живем в мире, который становится все более нестабильным. Изменения теперь более непредсказуемые, резкие и быстрые. События происходят неожиданно, а понять причину и следствие часто невозможно.

Неопределенность означает быстро снижающуюся предсказуемость событий. Мы больше не можем надеяться на прошлый опыт как на основу для прогнозирования будущего. Развитие и рост становятся практически невозможными. Нет ясности, в 

какую стороны мы двигаемся. 

Сложность означает, что наш мир стал сложнее, чем когда-либо. Проблемы и их последствия становятся более сложными и трудными для понимания. В этих условиях невозможно полностью проанализировать окружающую среду и прийти к рациональным выводам. 

Неоднозначность означает отсутствие ясности в отношении того, как интерпретировать что-либо. Информация неполная, противоречивая или слишком неточная для того, чтобы делать выводы. Чем неоднозначнее мир, тем труднее его интерпретировать.

На практике эти четыре термина связаны. Например, чем более сложной и изменчивой является отрасль, тем труднее ее предсказать и, следовательно, тем более неопределенной она будет. 

Как управлять в мире VUCA

Мы не можем изменить мир VUCA. Но при правильном подходе реально не только научиться жить в нем, но использовать его потенциал. Лидерство в рамках модели VUCA — это способность быстро меняться и реагировать на перемены в окружающей среде, предпринимая четкие, эффективные действия, чтобы извлечь выгоду из изменений и смягчить их влияние на бизнес или команду. 

Таким образом, роль менеджера в среде VUCA заключается в создании хотя бы минимальной уверенности в периоды неопределенности. Однако конкретных инструкций о том, как лидер должен действовать в среде VUCA, нет. Его основная задача — адаптироваться и найти решение за минимальное количество времени.

Также пригодятся и обычные лидерские качества:

• Видение. Способность видеть общую картину, ставить перед командой четкую цель и разумно вписывать свои действия и проекты в текущую ситуацию. 
• Отслеживание и аналитика. Отслеживание тенденций, анализ рынка и наблюдение за конкурентами могут спасти компанию от краха. 
• Гибкость и адаптивность. Способность выйти за рамки, сломать стереотипы и приспособиться к текущим условиям отличает настоящего лидера от рядового сотрудника.
• Принятие решений. В турбулентной среде принимать решения становится труднее. Это особенно сложно, если ресурсы ограничены. Однако лидерство в мире VUCA подразумевает способность действовать, даже если вы не полностью информированы и не можете полагаться на предыдущий опыт.
• Командная работа. Во времена VUCA ни одна бизнес-практика не может на 100% гарантировать, что она лучшая и будет работать везде и всегда. Вот почему сотрудничество — единственный способ, чтобы найти новые решения.

Хотя концепция VUCA может звучать мрачно и удручающе, но она дает много возможностей для тех, кто их ищет. И вот как можно использовать сложности мира VUCA в своих интересах:

• Противодействие изменчивости. Разработайте руководство с убедительным планом и четкими показателями эффективности. Обучение сотрудников и развитие в них лидерских качеств, о которых писали выше, поможет снизить риск изменчивости. Регулярное обучение само по себе развивает гибкость и навыки адаптации, а также позволяет сотрудникам быть в курсе тенденций.
• Приоритизация и аналитика. В мире VUCA выгодно инвестировать в первую очередь в отдел разработки, чтобы компания могла выпускать новые продукты в соответствии с быстро меняющимися запросами потребителей. Однако стоит также заранее определить, где можно урезать бюджет в экстренных случаях, и как оптимизировать расходы. При этом важно прислушиваться к пожеланиям клиентов — опросы или A/B-тестирование — хороший способ их выявить.
• Оценка проделанной работы. Проанализируйте каждую решенную проблему и кризис, с которыми столкнулась компания, чтобы повысить эффективность усилий в будущем.
• Симуляции и эксперименты. Вместе с бизнес-коучем или самостоятельно можно исследовать разные рыночные сценарии, чтобы научиться быстро и рационально на них реагировать. Кроме того, экспериментальный подход к рекламе или продуктам может повысить способность компании адаптироваться к изменениям. 
• Отказ от микроменеджмента. Чем самостоятельнее сотрудники компании, тем больше у нее шансов выстоять. Лидер должен только направлять и координировать команду, налаживать связь и поощрять сотрудничество.
• Продвижение профессионалов. Продвигайте сотрудников, которые демонстрируют навыки VUCA, такие как высокая адаптивность и творческое мышление, в профессиональном плане.
• Выращивание идей. Позвольте сотрудникам проявлять инициативу, поощряйте дебаты и генерирование свежих идей, прислушивайтесь к мнению других и развивайте яркую корпоративную культуру.

Применяя эти советы, можно преуспеть в мире VUCA. Лидеры должны работать над развитием эмоционального интеллекта, чтобы лучше понимать себя и мотивировать команды в условиях перемен и неопределенности. Кроме того, лидеры должны сосредоточиться на развитии коммуникативных навыков, эффективном делегировании и расширении возможностей своей команды. Оттачивая эти навыки, лидеры могут максимизировать свое влияние и добиться положительных изменений в компании.