Чтобы раскрыть всю мощь маркетинговых кампаний, сначала необходимо определить свою аудиторию. Концепция целевого маркетинга предполагает, что маркетинг может быть очень эффективным, если сосредоточить усилия на определенных сегментах потребителей. А как это сделать, рассказываем в сегодняшнем материале. 

Как целевой маркетинг помогает бизнесу 

Таргетинг, пожалуй, самая важная часть маркетинговой кампании. Мы в Суши Wok знаем, что плохая кампания, нацеленная на нужных людей, будет лучше хорошей кампании, нацеленной не на тех людей. 

Независимо от того, насколько привлекателен креатив или велик бюджет, все это не имеет значения, если нет нужной аудитории. Вот где вступает в действие целевой маркетинг. В этой статье мы расскажем о том, что это такое, как сегментировать аудиторию и о многом другом.

Что это такое

Маркетологи собирают массу данных о целевой аудитории. Сюда входят демографические данные, местоположение, уровень дохода и интересы. Умные маркетологи затем используют эту информацию для сегментации аудитории и создания уникальной рекламы с учетом ее интересов.

Итак, целевой маркетинг — это маркетинговая стратегия, которая предполагает деление рынка на части, и последующую концентрацию усилий на каждой из них.  

Целевой маркетинг — это проверенный и эффективный метод привлечения новых клиентов, получения дополнительного дохода и повышения рентабельности инвестиций.

Как работает

Прелесть целевого маркетинга в том, что, фокусирование маркетинговых усилий на определенных сегментах покупателей, вы делаете продвижение продуктов или услуг более простым и рентабельным.

Предположим, кафе предлагает услуги доставки готовых блюд жителям близлежащих домов бесплатно. Вместо того чтобы размещать рекламу через газету, ориентированную на всех, заведение должно сначала определить целевой сегмент. Затем кафе рассказывает аудитории о своем предложении, например, с помощью почтовой рассылки, распространению листовок в определенных домах или рекламы в социальных сетях, нацеленной на клиентов в конкретном районе. 

Хотя к сегментации рынка можно подходить по-разному, вот четыре наиболее распространенных варианта. 

Демографическая сегментация

Этот вид сегментации основан на измеримых статистических данных ― пол, возраст, доход, семейное положение, образование, раса, религия. В некотором смысле демографические данные — самый простой способ сегментировать аудиторию, часто они становятся отправной точкой для разработки кампании.

Эта информация может быть очень актуальной для многих предприятий. Например, демографические данные могут дать представление о том, какую одежду или обувь купит человек определенного возраста или пола. 

Географическая сегментация

Географическая сегментация включает в себя деление рынка на основе местоположения. В зависимости от сферы бизнеса собирают данные о районе проживания, почтовом индексе, городе, области и стране (если бизнес международный).

Географическая сегментация основана на представлении о том, что группы потребителей в определенной географической области могут иметь схожие потребности в продуктах или услугах. Например, частная медицинская клиника может сосредоточить маркетинговые усилия на городе или районе, где проживает высокий процент пожилых.

Психографическая сегментация

Психографическая сегментация делит целевой рынок на основе социально-экономического статуса или предпочтений в образе жизни. Социально-экономическая шкала колеблется от богатых и высокообразованных до необразованных и малоквалифицированных.

Классификация предпочтений образа жизни включает в себя ценности, убеждения, интересы и пр. Например, люди, которые предпочитают городской образ жизни, а не сельский, или те, кто любит домашних животных и проявляет интерес к проблемам окружающей среды.

Психографическая сегментация основана на предпосылке, что выбор, который люди делают при покупке товаров и услуг, отражает их предпочтения в образе жизни или социально-экономический статус. 

Поведенческая сегментация

До этого момента мы обсуждали типы данных, которые говорят о теоретической природе маркетинга. Эта информация требует, чтобы вы сделали обоснованное предположение о том, будет ли конкретное сообщение или канал работать для 30-летнего работающего родителя или опытного менеджера по продажам (и это может быть один и тот же человек!). Но есть тип данных, который не требует никаких догадок ― поведенческий. 

Поведенческие данные собираются, когда клиент или потенциальный клиент каким-либо образом взаимодействует с вашим бизнесом. Это может быть:

время, проведенное на сайте, просмотренные страницы, лайки и комментарии в социальных сетях, загрузка контента, история общения в чатах и история покупок. 

Поведенческие данные в сочетании с другими форматами данных помогают наиболее точно оценить намерение человека совершить покупку.

Пример целевого маркетинга

Согласно многим рейтингам McDonald’s ― крупнейшая сеть ресторанов быстрого питания в США по объему продаж. Это также один из самых успешных примеров демографического целевого маркетинга, ориентированного на детей, подростков и молодые городские семьи. Игрушки, специальные акции и продуманные рекламные кампании позволили McDonald’s захватить почти 29% рынка быстрого питания в США по состоянию на второй квартал 2022 года.

Однако примерно в то время, когда миллениалы превзошли бэби-бумеров в 2016 году и стали самым многочисленным поколением рабочей силы в США, доходы McDonald’s резко упали. А все потому, что вездесущий Биг Мак и картофель фри вызывают меньший аппетит у первых. В ответ McDonald’s изменили маркетинговую стратегию, переориентировав ее на поколение миллениалов. Бренд стал рекламировать более полезные позиции из меню и качественный кофе.  

Думаете, целевой маркетинг — отличная идея, но не знаете, с чего начать? У небольших предприятий не всегда хватает ресурсов для эффективного целевого маркетинга. Однако покупка франшизы может быть выгодным решением, так как у франчайзера обычно уже есть продуманная маркетинговая стратегия. Этот момент рекомендуем уточнить на этапе изучения конкретной франшизы. Некоторые франчайзеры также взимают маркетинговые взносы у своих партнеров, но наличие такого платежа, скорее, положительный сигнал. 

Чтобы оценить эффективность маркетинговой стратегии франшизы, стоит проанализировать различные метрики ― стабильность спроса, доход франчайзи, время окупаемости бизнеса, а также пообщаться с текущими франчайзи. Важно тщательно выбирать франшизу и не стесняться задавать вопросы.