В современных реалиях услуги экспресс-доставки пользуются огромной популярность. В статье мы расскажем об актуальных тенденциях в этом сегменте, возможностях и перспективах. А также поговорим об ограничениях, с которыми сталкиваются компании, предоставляющие услуги экспресс-доставки.

Быстрее, еще быстрее

Эксперты и аналитики прогнозируют, что в 2021 году общий доход от ведущих операторов дарксторов составит около 3 миллиардов долларов. Все больше людей по всему миру нуждаются в быстрой доставке. Согласно прогнозам этот сектор будет стремительно расти в ближайшее десятилетие.

Упомянутая выше сумма составляет менее 0,05% от общего объема глобального рынка продуктовой розницы. Пока еще инвесторы относятся с опаской к бизнесу, связанному с экспресс-доставкой, так как этот сегмент относительно молод (его развитие началось в 2015 году). Существует даже мнение, что его потенциал ограничен. В настоящее время рост в основном обусловлен деятельностью крупнейших участников рынка. Практика показывает, что в каждой стране этот сектор может вместить хотя бы пару крупных компаний.

В 2019 году на рынок вышел заметный игрок ― «Яндекс.Лавка». Компания расширила свою деятельность на рынки Франции, Великобритании, Израиля и Казахстана под брендом Yango Deli. Хотя европейские рынки привлекают перспективами, «Яндекс.Лавка» активно продолжает развиваться в России.

Агрегаторам доставки помогает развиваться также появление большого количества дарксторов. Например, популярный эстонский агрегатор такси Bolt начал развивать собственную сеть «темных магазинов». Есть компании, которые пока только тестируют свои бизнес-модели и готовятся к запуску. По некоторым данным, таких компаний около 40 по всему миру. Таким образом, ожидается, что на рынке скоро появятся новые участники.

Что объединяет эти сервисы? 

Компании, которые занимаются доставкой товаров из дарксторов, имеют несколько общих особенностей. Одно из них ― постоянное стремление к сокращению времени, которое тратится на сбор и доставку товаров. Они также стремятся предлагать широкий ассортимент товаров. 

Для эффективного управления запасами и прогнозирования потребительского поведения эти компании применяют искусственный интеллект. Более того, ассортимент товаров формируется с учетом местоположения клиентов, вплоть до определенного города или района. Поскольку покупатели часто предпочитают покупать знакомые им товары, дарксторы активно сотрудничают с локальными производителями. Кроме того, сервисы также запускают собственные торговые марки.

Не только продукты

Спрос на услуги доставки постепенно увеличивается, клиенты все чаще пользуются сервисом, так как он значительно экономит время. С ростом рынка появилось новое предложение ― экспресс-доставка в сегменте непродовольственного ритейла.

Ozon представил новую услугу под названием Ozon Express, которая предлагает доставку 10 тысяч товаров в течение дня. Из-за расширенного ассортимента время доставки немного увеличивается: товары можно получить за час или два, либо выбрать удобное время доставки. Для клиентов Ozon Premium доставка будет бесплатной, а обычным покупателям придется за нее заплатить. Но считается, что платная доставка, ― одна из наиболее распространенных причин недовольства при онлайн-шоппинге.

Крупные гипермаркеты также стремятся улучшить свою систему доставки. Они преследуют две основные цели. Первая ― не упустить клиентов, которым нравится заказывать товары из дарксторов, а вторая ― снизить нагрузку на розничные магазины.

Услуги быстрой доставки постоянно развиваются и улучшаются. Компании активно расширяют свои возможности, в том числе с применением франчайзинговой модели бизнеса. Советуем внимательно изучить существующие предложения, но не забывать о том, что выбирать франшизу необходимо с особым вниманием к деталям.